Chính Sách Bảo Mật 9vnd

9vnd ("chúng tôi", "nền tảng") là đơn vị vận hành dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ 9vnd.one. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của mỗi người dùng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo đúng tinh thần của các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, khách truy cập và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng 9vnd thông qua:

• Trang web chính thức tại 9vnd.one
• Ứng dụng di động 9vnd trên các thiết bị iOS và Android
• Bất kỳ kênh liên lạc chính thức nào của 9vnd bao gồm email, Zalo và Telegram

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của 9vnd, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

9vnd thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại và địa chỉ email đăng ký
• Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (khi xác minh danh tính)
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)

b) Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để giao dịch
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch trong tài khoản
• Thông tin xác minh nguồn gốc tài sản theo yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML)

c) Dữ liệu hoạt động trên nền tảng

• Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia và kết quả
• Thời gian đăng nhập, thời lượng sử dụng và tần suất truy cập
• Các tính năng và dịch vụ bạn đã sử dụng trên 9vnd

d) Dữ liệu kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự
• Thông tin thiết bị di động (model máy, phiên bản hệ điều hành, mã định danh thiết bị)
• Nhật ký truy cập và dữ liệu hiệu suất hệ thống

e) Thông tin liên lạc

• Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc email
• Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu bạn gửi đến 9vnd

9vnd sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

9vnd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và 9vnd khi bạn đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các yêu cầu báo cáo của cơ quan chức năng.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu nhất định để bảo vệ an toàn hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bạn.

9vnd cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây và phân tích dữ liệu được ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 9vnd.
• Cơ quan chức năng: 9vnd có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm toán và kiểm định trò chơi độc lập có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật (không bao gồm thông tin cá nhân) để xác minh tính công bằng của hệ thống.

9vnd sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên sử dụng 9vnd, từ đó cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 9vnd.

9vnd áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 9vnd đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Thành viên được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 9vnd được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

9vnd chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại 9vnd.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hoạt động: Được lưu trữ trong vòng 2 năm để phục vụ mục đích bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu mà 9vnd đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ 9vnd qua email [email protected] hoặc qua Zalo và Telegram. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 9vnd chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính, 9vnd thực hiện các biện pháp kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

9vnd có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 9vnd.one ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến tài khoản đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 9vnd sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 9vnd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 9vnd.official
• Telegram: @9vnd_support
• Giờ hỗ trợ: 08:00 – 24:00 hàng ngày

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được liên hệ của bạn.